性暴力被害のご相談

利用規約（性暴力被害相談支援センター宮城のメール相談）

第１　基本方針
　１　「性暴力被害相談支援センター宮城のメール相談」は、宮城県からの委託事業として、公益社団法人みやぎ被害者支援センター（以下、「支援センター」と言う。）が運営しております。
　２　本規約では、「性暴力被害相談支援センター宮城のメール相談」について記載しています。利用規約は、随時見直されます。
　３　相談の受付には、利用規約への同意が必要です。
　４　この相談は、性暴力・性犯罪被害のさまざまな悩みに関する相談を受けることを基本にしています。
　５　性暴力・性犯罪被害の悩みに関する相談であれば、被害者本人のみならず、家族、親戚及び友人等の誰でも相談できます。性別は問いません。また、匿名（ニックネーム等でも可）でも相談はできます。

第２　相談対応方針
　１　生命にかかわる危険があると判断された場合などは、警察等関係機関に連絡して安全を確保させていただく場合があります。
　２　「性暴力被害相談支援センター宮城のメール相談」は、支援センターの相談員が対応いたします。必要な場合は同意をいただいて、相談内容を他の支援機関などと共有することがあります。
　３　メール本文は原則的に１通１，０００文字までにお願いします。
　４　メール相談１件につき、原則１通のメール返信にてご対応させていただきます。なお、相談内容によっては同意をいただいて電話にて返信することや以後の相談に関して電話でのやりとりをお願いする場合があります。
　５　受理したメールは原則５日以内に返信いたしますが、ゴールデンウイーク又は年末年始期間中は上記の日数を超える場合があります。また、相談内容、相談件数等によっては、時間を要する場合もあります。
　６　スマートフォン・携帯電話・パソコン使用によるブラウザ・メールソフトウェア等の設定方法、使用方法等に関する相談には、一切対応できません。
　７　法令に違反するもの、脅迫的なもの、相談と判断できないもの等及び下記の禁止行為に該当する相談については、一切対応できません。

第３　禁止行為
　１　「性暴力被害相談支援センター宮城のメール相談」においては、以下の行為を禁止します。
　　〇　公序良俗に反する行為
　　〇　第三者の人権を侵害する行為
　　〇　第三者の知的財産権を侵害する行為
　　〇　第三者に迷惑又は損害を与える行為
　　〇　ウィルスなどで情報資源を破壊する行為
　　〇　返信の複製、改ざん、転載、転送、公開等の行為
　　〇　情報資源への不法侵入を目的としたプログラムを作成及び配布する行為
　　〇　その他、「性暴力被害相談支援センター宮城のメール相談」、並びにシステムの正常性を妨げる行為

第４　個人情報保護（プライバシーポリシー）
　１　相談を受け付けるにあたってご提供いただいた個人情報は、相談処理に利用し、本人の同意を得ずに他の目的で利用することはありません。
　２　ご提供いただいた個人情報は、以下のいずれかの場合を除いて、個人情報を目的の範囲を超えて利用したり、第三者に提供することはありません。
　　　・本人の同意がある場合
　　　・法令に基づく場合
　　　・人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
　　　・公衆衛生の向上又は児童の健全な育成促進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
　　　・国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令で定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることによって、当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

第５　システム
　１　「性暴力被害相談支援センター宮城のメール相談」の送信内容は暗号化して「相談員」に送られます。第三者に見られることはありません。
　２　返信は「メールアドレス」欄にご記入いただいたメールアドレスにメール送信します。